Devoluciones

Confiamos plenamente en la calidad de nuestras piezas. Si por algún motivo tu pedido no cumple tus expectativas, dispones de 14 días para devolverlo.

¿De cuánto tiempo dispongo para devolver?

Desde la recepción del pedido tienes 14 días naturales para iniciar una devolución sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa del consumidor.

¿Cómo proceder con la devolución?

Escríbenos a info@vitaitalianliving.com indicando el número de pedido y los artículos a devolver. Te guiaremos paso a paso.

¿En qué estado debe devolverse el producto?

El artículo debe devolverse en su estado original, con embalaje y todos sus accesorios. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto presente defectos o se haya enviado por error.

¿Cuándo recibo el reembolso?

Una vez recibida la devolución y verificado el estado del artículo, procesaremos el reembolso en un máximo de 14 días naturales al medio de pago original.

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Reembolsos

Si tu pedido no llega a buen puerto, te devolvemos el dinero. Así de claro. Aquí te contamos cuándo y cómo.

¿Cuándo se reembolsa?

• Cuando ejerces tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días.
• Cuando recibes un producto defectuoso o distinto al pedido.
• Cuando, por falta de stock real en nuestros proveedores italianos, no podemos servir el pedido total o parcialmente.

¿Qué ocurre si falta stock del proveedor?

Trabajamos con marcas italianas premium cuyo stock depende de fábrica. Si tras tu compra detectamos que una pieza no está disponible, nos reservamos el derecho a declinar el pedido (total o parcialmente) y te devolveremos íntegramente el importe abonado de las unidades afectadas, sin coste para ti y al mismo medio de pago. Te avisaremos siempre por email antes de proceder.

¿En qué plazo se devuelve el dinero?

Procesamos el reembolso en un máximo de 14 días naturales desde la confirmación. El abono se hace al mismo medio de pago utilizado en la compra.

¿Cómo solicitar un reembolso?

Escríbenos a info@vitaitalianliving.com indicando el número de pedido. Nos encargamos del resto.