Politique de remboursement

Retours

Nous avons pleinement confiance en la qualité de nos pièces. Si, pour une raison quelconque, votre commande ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours pour la retourner.

De combien de temps je dispose pour retourner un article ?

À compter de la réception de la commande, vous disposez de 14 jours calendaires pour initier un retour sans avoir à vous justifier, conformément au Décret-loi royal 1/2007 relatif à la protection des consommateurs.

Comment procéder au retour ?

Écrivez-nous à info@vitaitalianliving.com en indiquant le numéro de commande et les articles à retourner. Nous vous guiderons étape par étape.

Dans quel état le produit doit-il être retourné ?

L'article doit être retourné dans son état d'origine, avec son emballage et tous ses accessoires. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit présente des défauts ou a été expédié par erreur.

Quand vais-je recevoir le remboursement ?

Une fois le retour reçu et l'état de l'article vérifié, nous traiterons le remboursement sous un délai maximum de 14 jours calendaires sur le moyen de paiement d'origine.

Remboursements

Si votre commande n'arrive pas à bon port, nous vous remboursons. C'est aussi simple que ça. Voici quand et comment.

Quand le remboursement a-t-il lieu ?

Lorsque vous exercez votre droit de rétractation dans les 14 jours.
Lorsque vous recevez un produit défectueux ou différent de celui commandé.
Lorsque, par manque de stock réel chez nos fournisseurs italiens, nous ne pouvons pas honorer la commande en tout ou en partie.

Que se passe-t-il en cas de rupture de stock chez le fournisseur ?

Nous travaillons avec des marques italiennes premium dont le stock dépend de l'usine. Si, après votre achat, nous détectons qu'une pièce n'est pas disponible, nous nous réservons le droit de décliner la commande (en tout ou en partie) et nous vous rembourserons intégralement le montant payé pour les unités concernées, sans frais pour vous et sur le même moyen de paiement. Nous vous préviendrons toujours par email avant de procéder.

Sous quel délai l'argent est-il remboursé ?

Nous traitons le remboursement sous un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la confirmation. Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.