Política de reembolso

Devolucions

Confiem plenament en la qualitat de les nostres peces. Si per algun motiu la teva comanda no compleix les teves expectatives, disposes de 14 dies per retornar-la.

De quant temps disposo per retornar?

Des de la recepció de la comanda tens 14 dies naturals per iniciar una devolució sense necessitat de justificació, conforme al Reial Decret Legislatiu 1/2007 de defensa del consumidor.

Com procedir amb la devolució?

Escriu-nos a info@vitaitalianliving.com indicant el número de comanda i els articles a retornar. Et guiarem pas a pas.

En quin estat s'ha de retornar el producte?

L'article s'ha de retornar en el seu estat original, amb embalatge i tots els seus accessoris. Les despeses de devolució van a càrrec del client, llevat que el producte presenti defectes o s'hagi enviat per error.

Quan rebo el reemborsament?

Un cop rebuda la devolució i verificat l'estat de l'article, processarem el reemborsament en un màxim de 14 dies naturals al mitjà de pagament original.

Reemborsaments

Si la teva comanda no arriba a bon port, et tornem els diners. Així de clar. Aquí t'expliquem quan i com.

Quan es reemborsa?

Quan exerceixes el teu dret de desistiment dins dels 14 dies.
Quan reps un producte defectuós o diferent del demanat.
Quan, per manca d'estoc real als nostres proveïdors italians, no podem servir la comanda total o parcialment.

Què passa si falta estoc del proveïdor?

Treballem amb marques italianes premium l'estoc de les quals depèn de fàbrica. Si després de la teva compra detectem que una peça no està disponible, ens reservem el dret a declinar la comanda (total o parcialment) i et retornarem íntegrament l'import abonat de les unitats afectades, sense cost per a tu i al mateix mitjà de pagament. T'avisarem sempre per email abans de procedir.

En quin termini es tornen els diners?

Processem el reemborsament en un màxim de 14 dies naturals des de la confirmació. L'abonament es fa al mateix mitjà de pagament utilitzat en la compra.